Phương thức giao hàng

OFÉLIA hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín như: GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm… với mong muốn mang sản phẩm đến tay khách hàng nhanh và an toàn nhất.

Thời gian vận chuyển

• OFÉLIA xác nhận đơn hàng và giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm từ 1-2 ngày đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và 3-5 ngày đối với khu vực tỉnh (trừ Thứ 7 và Chủ Nhật).

• Với những sản phẩm Pre-order, thông tin chi tiết sẽ được thông báo và xác nhận vào thời điểm khách hàng tiến hành đặt.

* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà OFÉLIA không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7-14 ngày.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi / trả hàng 

• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (không bao gồm thời gian vận chuyển).

• Luôn đồng kiểm với nhân viên giao hàng hoặc quay video ghi lại quá trình mở hàng.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả hàng

• Sản phẩm còn trong hộp, có dán tem sản phẩm đầy đủ.

• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vỡ / hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn đủ phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).

• Sản phẩm không bị hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

 Quy định đổi / trả hàng

• Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi (Khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm giá cao hơn, với sản phẩm đổi có giá thấp hơn sẽ không hoàn tiền chênh lệch).

• Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

* Lưu ý: Sau khi nhận lại sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 2 ngày, OFÉLIA sẽ phản hồi phương án giải quyết cho bạn qua email hoặc tin nhắn.

THÔNG TIN KÍCH ỨNG, DỊ ỨNG

Sản phẩm dành cho nhu cầu chăm sóc da hoặc làm đẹp của chúng tôi được sản xuất tại các nhà máy hàng đầu trên thế giới với quy trình kiểm nghiệm và quản lý chất lượng nghiêm ngặt nhất để đảm bảo mọi thành phần đều lành tính và an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cần phải làm rõ điều này:

Các sản phẩm của chúng tôi dành cho nhu cầu chăm sóc da và làm đẹp của bạn, không nhằm mục đích chuẩn đoán, điều trị, chữa trị hoặc ngăn ngừa bất kỳ bệnh nào. Thông tin cung cấp trên trang web này và mọi kênh mạng xã hội của DC&C Group, OFÉLIA và SUGARPLUM không nhằm thay thế lời khuyên của chuyên gia sức khoẻ cá nhân của bạn. Đừng sử dụng thông tin này để tự chuẩn đoán bất kỳ tình trạng y tế nào hoặc điều trị bất kỳ vấn đề sức khoẻ hoặc bệnh tật nào. Vui lòng tham khảo ý kiến của chuyên gia sức khoẻ có chứng chỉ nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào. Nếu bạn đang mang thai, vui lòng liên hệ với bác sĩ của bạn trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi.

DC&C Group, OFÉLIA và SUGARPLUM không chịu trách nhiệm cho bất kỳ phản ứng cá nhân nào đối với bất kỳ thành phần cụ thể nào. Mô tả sản phẩm trên trang web và mọi kênh truyền thông của chúng tôi bao gồm danh sách đầy đủ các thành phần. Những người có nhạy cảm hoặc dị ứng với bất kỳ thành phần nào được liệt kê không nên sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp bạn nghi ngờ hoặc có làn da nhạy cảm, luôn thử nghiệm dị ứng trên một vùng nha nhỏ và nếu bất cứ lúc nào xảy ra kích ứng, ngưng sử dụng sản phẩm.

Cuối cùng, DC&C Group, OFÉLIA và SUGARPLUM không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ sản phẩm nào trên trang web hoặc trong cửa hàng của chúng tôi và các đại lý phân phối của chúng tôi. Bằng cách mua hàng trên trang web hoặc tại các cửa hàng, bạn hoàn toàn nhận thức được thông báo miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi.